Booking.com(ブッキングドットコム)とは？安全？大丈夫？実際に予約してわかったメリット・デメリット

海外や国内旅行でホテルを探すと、よく目にするのが「Booking.com（ブッキングドットコム）」というサイト。

名前は聞いたことあるけど、「本当に安全？」「予約して大丈夫？」と不安になる方も多いはず。

そこでこの記事では、実際に国内・海外の旅行でBooking.comを何度も使ってきた筆者が、予約してわかったリアルなメリット・デメリット、安全性や注意点を正直にまとめていきます。

結論から言うと、Booking,comは会員特典による割引がお得で、よく旅行をする方には特におすすめです。サイトやアプリのデザインも見やすく、最適なホテルを探しやすいのも嬉しいポイント。予約から宿泊当日までスムーズに使える快適なサービスです。

一方で注意点もいくつかあるので、はじめて使う方にもわかりやすいように、Booking.comとはどんなサービスなのか、安心して使える理由とリスクを丁寧に解説していきます。

Booking.com(ブッキングドットコム)とは？どんなサービスなのか解説

Booking.com（ブッキングドットコム）は、オランダ・アムステルダムに本社を置く世界最大級の宿泊予約サイトです。

世界220以上の国と地域で利用されており、掲載宿泊施設数は2800万件以上と非常に豊富です。

サイト・アプリは日本語にしっかりと対応しており、初めてでも操作は非常にシンプル。会員登録をすれば、「Genius会員」として特別割引や無料アップグレードなどの特典も受けられます。

キャンセル無料のプランが多く、予定変更にも対応しやすい点も魅力です。

24時間年中無休のカスタマーサービスもあるので、現地でも安心して利用することができます。

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Booking.com(ブッキングドットコム)は安全？大丈夫？

結論から言うと、Booking.comは基本的に安全に使えるサービスです。

私自身も国内・海外で利用していますが、予約から宿泊まですべてスムーズに完了できました。予約後すぐに確認メールが届き、宿泊当日もチェックインや支払いに関して特にトラブルはなく、快適に利用することができています。

Booking.comはセキュリティ面や安全性に十分配慮しており、安心して利用できる環境が整っています。

セキュリティ認証・第三者監査の実施

Booking.comは、利用者の情報を守るために第三者機関による厳格なセキュリティ監査を定期的に受けています。

国際的に認められたセキュリティ基準に準拠した運用を行っているため、高い安全性も保証されています。

こうした認証と監査によりシステムの脆弱性を早期に発見・改善し、安心してサービスを利用できる環境を維持しています。

サイバーセキュリティ対策：Booking.comが採用する3つのアプローチ

Booking.comでは利用者とパートナー施設双方の安全を守るため、3つの柱に基づいたセキュリティ対策を実施しています。

1. 攻撃の成功率を下げる取り組み
   • サイトやアプリには多層的な防御システムが導入されており、不正アクセスやフィッシング攻撃への耐性を強化。SSL（暗号化通信）だけでなく、システムレベルでも脆弱性を狙った攻撃を防ぐよう設計されています。
2. 攻撃による影響を最小限に抑える仕組み
   • 万が一セキュリティインシデントが起こった場合にも備え、システムの監視体制や即応プロトコルを整備。被害の拡大を抑えるとともに、影響を最小限にとどめる対応ができる体制が整っています。
3. 知識と対策の共有（パートナー施設への教育）
   • パートナー施設（ホテル等）向けにセキュリティ教育や注意喚起も実施しています。これにより、施設側がフィッシング詐欺や不正請求などのリスクを理解し、対処できるように支援しています。

24時間体制のサポートと緊急対応

Booking.comでは、24時間365日体制でカスタマーサポートを提供しており、いつでもトラブルや質問に対応できる環境が整っています。

緊急時にも迅速に対応してくれるため、海外旅行中の急な変更や問題があっても安心です。日本語対応のサポートも用意されているため、言語の不安がある方も気軽に相談できます。

規律あるカスタマーサービス

Booking.comのカスタマーサービスは、ユーザーの個人情報や支払い情報を厳重に保護するために、明確な対応ルールを設けています。

問い合わせの際にカスタマーサービス担当者が尋ねるのは、予約番号または予約時に発行される暗証番号のみ。

パスワードやクレジットカード番号などの機密情報を聞かれることは一切ありません。

Booking.comでは顧客情報の取り扱いに厳格なガイドラインを設けており、安心してサポートを受けられる体制が整っています。

アカウントの2段階認証

Booking.comでは、ユーザー自身がアカウントのセキュリティを強化できる仕組みとして「2段階認証」を用意しています。

これは、ログイン時にパスワードに加えてスマホに届く確認コードを入力する方法で、万が一パスワードが漏れても第三者による不正アクセスを防げます。

自分で簡単に設定できるので、誰でも手軽にアカウントを守ることができます。

実際に予約してわかった感想

私自身も国内外の旅行でBooking.comを何度も利用していますが、予約から宿泊当日まで一切トラブルなくスムーズに利用できたことが何よりの安心材料でした。

予約後はすぐに確認メールが届き、宿泊情報やキャンセルポリシーも詳しく記載されているため、不安なく準備を進められました。

特に嬉しかったのは、会員登録をすることで利用できる「Genius会員プログラム」です。誰でも無料で登録することができ、会員になると対象のホテルで割引料金が適用されたり、無料の客室アップグレードなどの特典が受けられます。

会員レベルが上がるほど大きな割引を受けられるので、頻繁に旅行する人ほどお得になります。

予約に関しては、実際に宿泊した人のリアルなクチコミを豊富にチェックできるので、リアルな意見を参考にしながら選ぶことができて便利です。また、宿泊先の絞り込み条件では「クチコミスコア」を設定できるので、私は基本的に「とても良い：8以上」に設定して検索しています。

こうすることで最適なホテルを選びやすくなるだけでなく、評判の悪い宿泊先を一気に除外できてスムーズにホテルを探せるのも大きなメリットです。

また、Booking.comはキャンセルに関しても柔軟な対応が魅力です。ホテルやプランによってはキャンセル不可の格安プランもありますが、初めての方や予定が変わりやすい方には、キャンセル無料のプランを選ぶことをおすすめします。

私も実際にキャンセル無料のプランで予約し、直前で予定が変わった際にキャンセルしましたが、追加料金は一切発生せず問題なく手続きが完了しました。

Booking.comのサイトやアプリは非常に使いやすく、日程や人数・希望の設備などを絞り込んで検索できるため、自分に合ったホテルを簡単に見つけられます。地図表示で場所も一目でわかるので利便性も抜群です。

このようにトラブルがないだけでなく、お得な会員価格で自分の予定や好みに合わせて柔軟に予約できるのがBooking.comの大きな魅力だと感じています。

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Booking.com(ブッキングドットコム)のメリット・デメリット

Booking.comは世界中の多くの宿泊施設を簡単に検索・予約できる便利なサービスですが、使う前に知っておきたいメリットとデメリットもあります。

これらのメリットからもわかるように、Booking.comは利便性が非常に高く、特にGenius会員になれば価格面でもお得に利用できる点が大きな魅力です。

一方で、キャンセル不可プランをうっかり選んでしまうと変更がきかない点や、問い合わせ先によっては英語対応になる場合がある点など、注意しておきたいポイントもあります。

とはいえ、そうしたデメリットは「会員登録をする」「キャンセル条件を事前に確認する」「日本語対応の窓口に連絡する」といった簡単な対策で十分にカバー可能です。

日本語対応の窓口は下記の番号になるので、旅行前に控えておくと安心です。

総合的に見て、Booking.comは初めての方にも安心しておすすめできる予約サイトであり、うまく使いこなすことで旅の計画をよりスムーズかつお得に進めることができます。

Booking.com(ブッキングドットコム)はこんな人におすすめ

Booking.comは、宿泊施設の検索から予約・サポート体制まで非常に使いやすく、初めての人でも直感的に操作できます。とくに無料で登録できるGenius会員による割引や特典は、旅をもっとお得に楽しみたい人にとって大きなメリット。

口コミ情報も豊富で、実際に宿泊した人の声をもとに信頼できるホテル選びがしやすいのも魅力です。柔軟なキャンセルポリシーを備えたプランも多く、急な予定変更にも対応しやすい点も嬉しいポイント。

国内外を問わず移動が多く定期的に宿泊先を探す必要がある人にとっては、Booking.comの柔軟性や会員特典は非常に頼もしく、旅の心強い味方になります。

旅行や出張の頻度が高い方には、特におすすめできる予約サービスです。

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まとめ｜Booking.comはお得に使える！でも注意点も知っておこう

Booking.comは豊富な宿泊施設・便利な検索機能・お得な会員特典など、旅行や出張の強い味方になる魅力がたくさんあります。

一方でキャンセル不可プランの存在など事前に知っておきたい注意点もあるため、しっかり理解した上で利用することが大切です。

私自身、実際に利用してみてとても使いやすかったので、今後の旅行でも積極的に使っていきたい予約サイトだと感じています。

旅行や出張の予定がある方は、ぜひ一度Booking.comを活用してみてください。

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ガジェット・旅・暮らしに関するするブログ「ルイデント」の著者。 実際に使ってよかったアイテムや、旅や日常で役立った体験を、毎日リアルで正直な視点で紹介しています。趣味はガジェットや旅行、動画・音楽鑑賞など。MLBシーズン中はドジャース観戦に夢中。。